WhatsApp, Instagram, Messenger ve sitenizdeki soruları tek yerde yönetin. Asistan ürün ve işletme bilgilerinizden yanıt hazırlasın; gerektiğinde ekibiniz devralsın.
Kart bilgisi gerekmez. Kurulum desteği dahildir ve ücretsizdir.
Site sohbet balonu hesabınızı açınca hazırdır. WhatsApp, Instagram ve Messenger, kurulum görüşmesinde Meta hesaplarınızı iş ortağı olarak paylaşmanızla bağlanır.
Menü seçtirmez; doğal ve sıcak bir dille, kalıp cümleler kurmadan konuşur. Her cevabın dayandığı bir bilgi vardır; bilgisi olmayan soruyu ekibinize bırakır. Üç gündelik iş, örnek işletme verisiyle:
Örnek işletmenin sohbetine müşteriniz gibi yazın; asistan o işletmenin ürün, hizmet ve fiyat bilgisiyle cevap verir. Cevap genelde birkaç saniye ile yarım dakika arasında gelir.
Emlak, oto servis, toptan ve listede olmayan her sektörde asistan, kurulumda sizin bilginizle hazırlanır.
Örnek işletmelerde ekip yok. Gerçek bir işletmede ekibe devredilecek bir soruda asistan bunun bir örnek olduğunu açıkça söyler; size kimse geri dönmez, gerçek sipariş ya da randevu oluşmaz.
Sitenizin adresini yazın: ürünlerinizi, fiyat ve stoklarınızı, kargo, iade ve iletişim sayfalarınızı sistem kendisi okur. Siteniz yoksa bir Excel listesi yeter.
Asistan Temsilci onaylı çalışma biçiminde başlar: cevabı müşteriye gitmez, gelen kutunuzda öneri olarak durur; siz okuyup gönderirsiniz.
Site balonunu tek satır kodla eklersiniz; WhatsApp, Instagram ve Messenger'ı ekibimiz sizinle bağlar. Hazır olduğunuzda cevapların doğrudan gitmesini (Otomatik) seçersiniz.
Siz: Kurulum adımlarında sitenizin adresini yazar, sistemin bulduğu bilgileri kontrol eder, balon kodunu sitenize eklersiniz.
Sistem: Ürünleri ve bilgi sayfalarını okur, asistanı Temsilci onaylı açar. Bulamadığı bilgiyi boş bırakır, size gösterir.
Ekibimiz: Ürün listenizi aktarır (Excel ya da Shopier dahil), bilgilerinizi girer, WhatsApp, Instagram ve Messenger bağlantısını kurar.
Siz: Bilgilerin doğru olduğunu onaylar, Meta hesaplarınızı iş ortağı olarak paylaşır, çalışma biçimini seçersiniz.
Nasıl istenir: Hesabınızı açın; panelde Kanallar ekranından ekibe haber verin, ekibimiz sizinle iletişime geçer.
Cevapların müşteriye nasıl gideceğini siz seçersiniz; ekibiniz istediği an devralır.
Cevap müşteriye gitmez; gelen kutusunda öneri olarak durur. Temsilciniz düzeltip gönderir. Yeni hesap bu biçimde başlar.
Cevap doğrudan müşteriye gider. Mesai dışında gelen mesaj da cevapsız kalmaz; sabah ekibiniz kaldığı yerden devralır.
Bilgisi olmayan ya da size bırakılması gereken soruda konuşmayı ekibinize devreder ve o konuşmada cevap yazmaz.
Ekibinizden biri konuşmaya yazdıysa asistan, belirlediğiniz süre boyunca araya girmez.
Her kanaldaki konuşma aynı gelen kutusuna düşer, aynı asistan ve aynı kurallarla cevaplanır.
Sitenize tek satır kodla eklenir; ziyaretçi sayfadan ayrılmadan sorusunu sorar.
Hesabı açınca hazırResmî WhatsApp Business altyapısıyla. WhatsApp Business hesabınızı (numaranızla) kurulum görüşmesinde iş ortağı olarak paylaşırsınız.
Kurulum destekliInstagram hesabınızın bağlı olduğu Facebook sayfasını paylaşırsınız; DM'ler ve hikâye cevapları aynı kutuya düşer.
Kurulum destekliFacebook sayfanızı paylaşırsınız; sayfanıza gelen mesajlar da aynı ekipte, aynı kurallarla.
Kurulum destekliWhatsApp, Instagram ve Messenger'da asistan, müşterinin son mesajından sonraki 24 saat içinde cevap verir (Meta kuralı); bu süreden sonra ekibiniz cevaplar.
Ürün adı, fiyat, indirim, stok, beden ve renk seçenekleri ile ürün görseli; siteniz, ürün beslemeniz, Excel ya da CSV dosyanız veya Shopier mağazanız üzerinden.
Sipariş oluşturmaz, siparişi değiştirmez, belirli bir siparişin ya da kargonun durumunu sorgulamaz. Bu sorular ekibinize devredilir. Kargo süresi, ücret ve iade koşulu gibi genel soruları ise sizin bilginizden cevaplar.
Cevaplarını sizin ürün ve işletme bilgilerinize dayandırır; bilmediği bir şeyi sorulduğunda tahmin etmek yerine konuşmayı ekibinize devreder.
Yapay zekâ hata yapabilir. Bu yüzden yeni hesap Temsilci onaylı başlar ve cevapları müşteriye gitmeden görürsünüz. Otomatik'e geçtikten sonra da konuşmaları izler, istediğiniz an devralırsınız.
Sunucularımız Almanya'da. Cevap üretmek için ilgili konuşma ve işletme bilginiz yapay zekâ altyapı sağlayıcımıza iletilir; model eğitiminde kullanılmaz.
Fiyatlar aylık ve KDV hariçtir. Paketler aylık konuşma sayısına göre ayrılır; kullanıcı sayısı her pakette sınırsızdır. Kart bilgisi istemeden başlarsınız.
1.890 TL / ay + KDV
2.590 TL / ay + KDV
4.490 TL / ay + KDV
Ticari koşulların tamamı: Kullanım koşulları.
İki yol var, ikisi de ücretsiz. Kendiniz kurarsanız panelde sitenizin adresini yazarsınız; ürünlerinizi ve kargo, iade, iletişim sayfalarınızı sistem birkaç dakikada okur, siz kontrol edersiniz. Birlikte kurmak isterseniz ekibimiz ürün listenizi ve bilgilerinizi girer, WhatsApp, Instagram ve Messenger'ı bağlar; sizden bilgilerin doğruluğunu onaylamanız ve Meta hesaplarınızı iş ortağı olarak paylaşmanız istenir.
Olur. Ürünlerinizi bir Excel listesiyle ekleyebilirsiniz; Shopier mağazanız varsa ekibimiz aktarır. ikas, Ticimax ya da Shopify gibi bir altyapı gerekmez.
Asistan cevaplarını sizin ürün ve işletme bilgilerinize dayandırır; bilmediği bir şeyi sorulduğunda tahmin etmek yerine konuşmayı ekibinize devreder. Yine de yapay zekâ hata yapabilir. Bu yüzden yeni hesap Temsilci onaylı çalışma biçiminde başlar: cevapları müşteriye gitmeden görür, düzeltip gönderirsiniz. Fiyat, kampanya ya da saat değişince bilginizi güncellemek sizin elinizdedir.
Kargo süresi, kargo ücreti, iade ve değişim koşulu gibi genel soruları asistan sizin bilgilerinizden cevaplar. Belirli bir siparişin durumu, takip numarası ya da adres değişikliği gibi siparişe özel sorularda mağaza sisteminize bağlanmaz; konuşmayı ekibinize devreder. Siparişi otomatik sorgulama yol haritasındadır, bugün yoktur.
Site sohbet balonu hesabınızı açınca hazırdır, sitenize tek satır kodla eklenir. WhatsApp Business hesabınızı ve Instagram ile Messenger için Facebook sayfanızı kurulum görüşmesinde iş ortağı olarak paylaşırsınız; bağlantıyı resmî Meta altyapısı üzerinden ekibimiz kurar. Bu kanallarda asistan, müşterinin son mesajından sonraki 24 saat içinde cevap verir; bu süreden sonra ekibiniz cevaplar.
Evet, her pakette kullanıcı sayısı sınırsızdır. Ekip arkadaşlarınızı davet edersiniz; konuşmaları birbirinize atar, etiket ve iç notla birlikte çalışırsınız.
Başlangıç 1.890 TL (ayda yaklaşık 300 konuşma), Büyüme 2.590 TL (yaklaşık 1.000 konuşma), Pro 4.490 TL (yaklaşık 3.000 konuşma); aylık ve KDV hariç. Her pakette kullanıcı sayısı sınırsızdır. Kurulum ücretsiz, ilk 7 gün bedava.
Bir müşterinin bir kanaldan başlattığı yazışma bir konuşmadır; kapanana kadar kaç mesaj yazılırsa yazılsın bir sayılır. Son mesajı siz gönderdikten sonra 24 saat ses gelmezse ya da konuşmayı siz kapatırsanız konuşma kapanır (süreyi Ayarlar'dan değiştirebilirsiniz); müşteri sonra yeniden yazarsa yeni konuşma başlar. Sayaç her ayın başında sıfırlanır. Örnek: müşteri sabah beden, öğleden sonra kargo sorarsa 1 konuşma; cevabınızdan iki gün sonra yeniden yazarsa toplam 2 konuşma.
Asistan cevap vermeyi durdurur, konuşmalarınız gelen kutusunda kalır. Panelde paket için görüşme talep ettiğinizde ekibimiz sizi arayıp paketi birlikte açar; bu adımda ödeme alınmaz. Paket açılınca asistanınız kaldığı yerden devam eder.
Hesabınızı istediğiniz zaman kapatabilirsiniz; içinde bulunulan dönemin ücreti iade edilmez, sonraki dönem ücretlendirilmez. Hesap kapatılınca verileriniz 30 gün içinde silinir; isterseniz kapatmadan önce konuşmalarınızın dökümünü veririz. Nasıl yapılacağı Veri silme sayfasında.
Önce örnek işletmede deneyin ya da kurulumu bugün başlatın; ilk 7 gün bedava, kart bilgisi istenmez.